“没想到你们来得这么快，24小时为我们服务，你们辛苦了！”

12月13日早上6点，金凤街道东北湾社区干部接到辖区居家隔离群众的电话求助，称家中的4岁孩子（核酸检测为阳性）突然出现呕吐、肚子疼等症状，十分着急。

了解完相关情况后，东北湾社区干部一边联系区人民医院，协调救护车和医护人员组织就诊，一边安抚群众情绪，并及时将相关情况向街道汇报，组织专人对接、跟踪服务，大家各司其职、配合妥当。

经过医院工作人员的精准施治，儿童的症状有所缓解，当天便已回家进行自我观测。

据了解，为进一步优化落实疫情防控措施，全力保障居家隔离群众生活需求，金凤街道东北湾社区积极动员辖区网格员、党员干部、志愿者等成立“送温暖小分队”，在做好个人防护的同时，为隔离居民提供政策解释、跑腿服务、情绪疏导、上门送菜、清运生活垃圾、送院就医等服务，并通过电话、微信等方式，与居家隔离人员24小时保持联系，确保服务不缺位，让隔离居民能放心、安心、宽心。

“将心比心，换位思考，把居家隔离群众当成自己亲人，就一定能做好服务保障工作，这既是心之所系，也是分内职责”。东北湾社区负责人说道。